CÓMO PUEDO PAGAR?

Lo tienes muy fácil!! Puedes pagar: 

• Con tarjeta de crédito o débito
• Con Paypal

Recuerda: nuestra política de privacidad te asegura que tus datos de pago aquí son seguros. 

PUEDO TENER VENTAJAS O DESCUENTOS CON MI COMPRA?

• Si deseas adquirir el CAMERINA BOX LINDA, ahora tienes un descuento de bienvenida del 15% con el código descuento LINDA15.

• Si deseas adquirir además un box gratuito, sigue el programa activistas que aparece en el apartado “activistas”. Una vez compres, con tu link de activista para enviar descuentos a tus amigos, podrás beneficiarte con sólo 10 compras, de un box 100% gratuito.

QUIERO COMPRAR PARA REGALAR. 

• Estás en el lugar y sitio adecuados. Camerina Box es “el regalo”. Su presentación, su imagen, su utilidad, su concepto, enamorarán a quién se lo regales. Y te lo agradecerá seguro.
• No te preocupes por el embalaje: El Box ya va envuelto dentro de la caja en un bonito papel gris y con nuestros adhesivos personalizados con nuestro slogan “ponte en tu piel”. 
• No te preocupes por el envío. Pon la dirección de entrega dónde quieres que llegue el regalo y la persona que lo recibirá con su teléfono de contacto. 
• No te preocupes por el precio, emitiremos un ticket sin valor. 
• ¿Quieres mandar un mensaje personalizado? En el momento de tu compra pincha “comprar para regalo” y elige entre las frases que te ofrecemos para personalizar tu mensaje. 

QUIERO CANCELAR MI PEDIDO

• Sentimos mucho que así sea pero, si deseas cancelar tu pedido ponte en contacto con info@camerinacosmetics.com

QUIERO DEVOLVER MI PEDIDO

• Sentimos mucho que así sea pero, pero si deseas devolver tu pedido, ponte en contacto con info@camerinacosmetics.com

QUIERO UNA FACTURA DE COMPRA.

• Con todos los pedidos enviaremos una nota o ticket de compra.
• Si deseas una factura, envíanos los datos a los que facturar en nuestro e-mail administracion@camerinacosmetics.com y el nº de pedido al que corresponde la factura y  te la enviaremos lo antes posible al mail que nos indiques.

A DÓNDE LLEGA EL CAMERINA BOX? 

• Actualmente distribuimos en España (incluidas Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias), Andorra y Portugal peninsular.
• No hacemos envíos a Europa pero esperamos en breve poder incorporar este servicio.
• No hacemos de momento envíos internacionales a otros países. 

SON LOS ENVÍOS  GRATUITOS?

• Los pedidos que superen los 60€ tienen envíos gratuitos para la Península (España y Portugal área peninsular y Andorra). Los que no lleguen a esa cifra llevarán un suplemento de 5,50€.
• Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Baleares tendrán siempre un gasto adicional de envío de 10,00€.

DÓNDE PUEDO RECIBIR O RECOGER MI PAQUETE?

• Puedes recepcionar tu paquete en la dirección que nos indiques siempre que haya alguien para recogerlo. 
• Por el momento no enviamos a apartados de correos.
• No podemos dejar el paquete donde no haya receptor. 

CUÁL ES EL PERIODO Y HORARIO DE ENTREGA EN DOMICILIO O PUNTO DE RECOGIDA?

• El plazo estimado de entrega en Península (España área peninsular) es de 1-2 días (24-48h) laborables. (Ten en cuenta que el fin de semana, sábado y domingo o festivos locales-provinciales-regionales-nacionales no se consideran laborables, por lo que se puede demorar un poco más). 
• El cómputo de plazo de entrega cuenta a partir de la admisión de tu pedido, con lo que según el horario en el que hayas realizado la compra, podrá demorar un día más. 
• En islas Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares, y Portugal peninsular el plazo de entrega es de 48-72h. 

HA PASADO EL PERIODO DE ENTREGA Y AÚN NO HE RECIBIDO MI PAQUETE.

• Si ha pasado el tiempo estimado de 24-48 / 48-72 horas laborables, sin incidente ajeno a nosotros y sin ninguna festividad por medio, lo sentimos mucho. 
• Ponte en contacto con nosotros en info@camerinacosmetics.com

MI PAQUETE HA LLEGADO ROTO Y / O ESTROPEADO O CON DAÑOS

• Garantizamos con nuestro embalaje que todo llegue en perfecto estado. 
• Si así ha sido, lo sentimos mucho y te pedimos disculpas.
• Haz fotografías de todo como ha llegado pues puede que necesitemos que nos las envíes.
• Guarda tu resguardo de entrega.
• Haz la reclamación antes de 7 días desde la recepción. 
• Ponte en contacto con nosotros en info@camerinacosmetics.com y nos das tus datos y el nº de pedido al que corresponde la incidencia. Trataremos de resolverlo lo antes posible. 

TENGO PROBLEMAS HABITUALES CON MI PIEL, NO TODO ME SIENTA BIEN…. 

• Los productos del Programa Camerina están testados dermatológicamente y son aptos para todo tipo de piel.
• Esto no significa que no pueda producirse  una alergia, irritabilidad o hipersensibilidad en algunas pieles.
• Por eso, si tu piel tiene algún problema: dermatitis atópica, acné, psoriasis, cuperosis, rosácea o se está realizando o ha realizado frecuentemente algún tratamiento invasivo  cosmético (peelings, láseres, etc.) así como si estás  tomando  medicamentos fotosensibilizantes o irritantes, te recomendamos que no lo uses sin consultar previamente a un especialista dermatólogo. 

CUÁNDO EMPIEZO MI PROGRAMA?

• Puedes empezar cuando quieras, cualquier día de la semana y en cualquier momento del día.
• Eso sí, hazlo cuanto antes!! Así verás los resultados más rápidamente. 
• El programa está diseñado para 6 semanas, así que intenta hacerlo con esa frecuencia. Pero no te asustes, no es exacto, una semana lo puedes hacer en sábado y la siguiente en jueves o domingo…. Lo importante es que no dejes pasar mucho más de una semana entre una y otra sesión, ni hagas 2 sesiones demasiado juntas. 

PUEDO COMBINAR LOS PRODUCTOS DEL CAMERINA BOX CON OTROS DE OTRAS MARCAS?

• En el box Camerina tienes 8 productos y con esto tienes todo lo necesario para cuidar tui piel en la mañana, noche y semanalmente en tu ritual.
• Aún así, si lo deseas, puedes sustituir alguna noche o mañana tus productos Camerina por otros que aún tuvieras en tu neceser (recomendamos los guardes para cuando termines el programa). 
• Igualmente, debes utilizar una protección solar por la mañana si te expones a radiaciones UVA UVB IR O LUZ AZUL, con lo que el producto es perfectamente compatible con otros productos. 
• Y recuerda, nuestra eficacia se debe a la sinergia y correcta combinación y ejecución del protocolo recomendado. 

SOY ALÉRGICO A…. NO PUEDO USAR….

• Si eres intolerante, alérgico o tienes sensibilidad a algún activo  o componente concreto, revisa siempre el INCI o información adjunta en tu Box. 
• Si quieres saberlo antes de comprar, haz una consulta en info@camerinacosmetics.com, déjanos tu tlf. y derivaremos tus dudas a nuestro departamento técnico, respondiéndote lo antes posible sobre si ese activo o ingrediente está entre los nuestros. Mejor por escrito pues así nos queda claro el nombre del/os componente/s en concreto/s  sobre el/los que consultas. 

UNA VEZ TERMINO MI RITUAL, QUÉ HAGO AHORA?

• Camerina Box es una “dieta cosmética” que no acaba nunca, por lo que puedes continuar perfectamente con otra unidad. 
• Además, como sabes, nuestro box, es ideal para reutilizar con otros fines. Saca todo el interior y utilízalo para guardar prendas pequeñas, bisutería, maquillaje o documentos. 
• Y continúa…. No lo dejes, tu piel lo agradecerá. 
• Recuerda que  siempre cuentas con un código descuento cliente para la siguiente unidad o con nuestra política “Activistas”. Habla a tus amigas, da tu código, y acumula un descuento para tu siguiente compra. Puedes conseguir hasta el 100% de descuento en tu siguiente unidad. (Consulta en “preguntas frecuentes” “sobre la compra, el pago, devoluciones y reembolsos” “¿puedo tener ventajas o descuentos en mi compra?” y verás las posibilidades que te ofrecemos para adquirir nuevas unidades del Camerina Box. 

TENGO QUE SABER CUÁL ES MI TIPO DE PIEL PARA USAR EL CAMERINA BOX?

• Si tu piel es sana y no tiene ninguna patología (dermatitis atópica, hipersensibilidad, acné, rosácea, cuperosis, dermatitis seborreica…), heridas o daños físicos,  de derivación médica dermatológica, puedes comprarlo sin problema. 
• Estos productos se han elaborado con texturas y activos aptos para todo tipo de piel.

CUÁL ES LA EDAD RECOMENDADA PARA USAR ESTOS PRODUCTOS?

• La edad real no siempre coincide con la edad de la piel pues hay múltiples factores exógenos y endógenos que afectan al envejecimiento y estado de la piel.
• Aún así, los productos de este Camerina Box son idóneos para usuarios de a partir de los 35 años, edad en la que  los signos propios del paso del tiempo empiezan a manifestarse o son ya significativos y edades en las que se puede esperar un resultado visible y rápido en el tiempo con este programa. 

CÓMO USO LOS PRODUCTOS DEL BOX? 

• En el interior del box, interior de la tapa superior,  encuentras todo el protocolo claramente explicado. 
• Además, encontrarás un código exclusivo QR para acceder al vídeo tutorial y puedes acceder al vídeo también en la web registrándote como usuario (acceso bloqueado exclusivo para clientes). 
• Lo tienes muy fácil. Anímate a probar.

QUÉ INGREDIENTES INCLUYEN LOS PRODUCTOS?

• En el interior del box, interior de la tapa superior, encontrarás el INCI y toda la información sobre composición de los productos, activos principales y funciones. 
• Si aún así, tienes alguna duda,  antes de comprar, puedes consultarnos en nuestro e-mail de contacto info@camerinacosmetics.com y trataremos de resolverla.

CAN I GET THE INFORMATION IN ENGLISH? / PUEDO OBTENER LA INFORMACIÓN EN INGLÉS?

• You can get the protocol information in english with your QR code inside the box. 
• If you need more information in english, please contact us in info@camerinacosmetics.com
• We will be pleased to help you. 

PUEDO VIAJAR EN AVIÓN CON MI MALETÍN CAMERINA?

• Sí, según la normativa europea,  los tamaños de todos los envases son inferiores a 100 ml.
• Por tanto, actualmente puedes volar con tu maletín sin problema.

NINGUNA DE LAS PREGUNTAS RESOLVIÓ MI DUDA

Lo sentimos, si es así, ponte en contacto con nuestro e-mail info@camerinacosmetics.com y déjanos tu teléfono exponiendo  tu duda. Te la resolveremos lo antes posible y te llamaremos en un plazo máximo de 24 h. Gracias.